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Ad eccezione dell’Italia, tutte le spedizioni vengono effettuate via aerea e gestite da DHL.
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I prezzi visualizzati, i pagamenti e le fatture dei nostri prodotti sono in Euro o USD.
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Dazi doganali e tasse sono a carico del cliente, non saranno rimborsati e l’importo dovrà essere corrisposto al corriere secondo il processo raccomandato dal vettore stesso.
Si prega di notare inoltre che nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il cliente rifiuti la consegna del pacco, i costi di spedizione e le spese doganali legate al ritorno automatico del pacco al mittente saranno addebitati al cliente. Questo importo sarà dedotto dall’importo totale del rimborso dovuto.
Non ci sono restrizioni sugli articoli che spediamo.
Nel raro caso di ricevimento di un prodotto o di prodotti danneggiati o se il tuo pacco si smarrisce, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
Una volta che il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito, non saremo più ritenuti responsabili di eventuali danni.
In conformità all’Art. 64 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche e integrazioni, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificare alcun motivo entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti all’indirizzo fornito durante il processo di acquisto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una e-mail a customize@benedettabruzziches.com contenente:
– Sostituzione del prodotto;
– Rimborso.
Il diritto di recesso non può essere applicato a richieste che non specificano i dettagli sopra menzionati, a meno che il Cliente non invii una nuova richiesta corretta. Al ricevimento della richiesta, verrà inviata una e-mail contenente il numero di reso al Cliente.
Tutti i costi di consegna per il reso dei prodotti sono a carico del Cliente.
I prodotti devono essere restituiti entro il termine applicabile al diritto di recesso all’indirizzo seguente:
Benedetta Bruzziches,
Località Cucciale,11
01032 Caprarola (VT) – Italia.
Tutti i rischi legati alla spedizione del reso sono a carico del Cliente. Per essere sostituiti o rimborsati, i prodotti restituiti devono essere completi di etichetta, cartellino, dust bag e scatola come venduti. Gli articoli di scambio sono soggetti a disponibilità. I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento (carta di credito o PayPal) e nella stessa valuta utilizzata per l’acquisto. Il tempo di rimborso può variare a seconda del circuito di pagamento utilizzato per l’acquisto. Eventuali variazioni tra l’importo pagato e l’importo rimborsato dovute alla fluttuazione dei tassi di cambio non saranno rimborsate.
I nostri prodotti sono realizzati utilizzando pellami e materiali delicati, pertanto le loro superfici sono soggette a variazioni e graffi, che non devono essere considerati come difetti.
Qualsiasi difetto di fabbricazione sarà preso in considerazione solo su base singola con una valida prova d’acquisto. Se il difetto di fabbricazione viene confermato, ci vorranno in media da 5 a 7 giorni per riparare il prodotto e rispedire al Cliente.
Chiediamo cortesemente ai nostri Clienti di seguire rigorosamente la nostra politica di reso/sostituzione.
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